Puis-je annuler une commande déjà validée ?
Oui, tant que la commande n'est pas encore en cours de livraison, vous pouvez l'annuler sans frais en nous contactant par téléphone. Une fois livrée, une commande ne pourra pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction du lieu de livraison et de l'heure de livraison, et est généralement de 20 à 40 minutes. Nous faisons le maximum pour respecter votre créneau de livraison. A noter que la livraison en dehors du créneau de livraison ne donne pas lieu à un remboursement ou à une remise commerciale. Pour une livraison plus rapide, vous pouvez aussi commandez en avance.
Est ce que je peux faire réchauffer ma pizza ?
Oui vous pouvez mettre votre pizza dans votre four préchauffé à 200-220 degrés pendant 2-3 minutes. Ne pas la mettre dans le micro-ondes !
C'est quoi une pizza napolitaine ?
Les pizzas napolitaines sont caractérisées par une pâte plus moelleuse sur les bords, le pizzaiolo n'utilisant pas de laminoir pour aplatir le pâton. Une farine spéciale est nécessaire pour ce type de pizza, que nous importons directement d'Italie.
Combien de pizzas commander pour 4 personnes ?
Cela dépend ! Nos pizzas font 32cm de diamètre. Pour une faim raisonnable, une pizza pour 2 peut suffire. Pour une grosse faim, prévoyez 1 pizza par personne. Les enfants peuvent commander la Napoli Bambini qui fait 20 cm au lieu de 32 cm ! Pour 4 personnes, 3 à 4 pizzas sont conseillées.
Est ce que le paiement en espèces est possible ?
Non, le paiement en espèce pour les commandes en ligne n'est pas possible, nos livreurs n'ont pas d'argent sur eux.
Comment sont cuites vos pizzas ?
Nos pizzas sont cuites au four à bois fabriqué à la main à Naples par Stefano Ferrara. Du bois d'accacia importé est utilisé pour donner une saveur incomparable à vos pizzas.
Comment fonctionne le système de fidélité ?
Chaque pizza commandée en ligne est comptabilisée si vous êtes inscrit à notre programme de fidélité. Le montant total payé donne l'équivalent en points fidélité ( Napolis ). Lorsque vous avez atteint 5000 Napolis soit 5000 Rs de commande, vous aurez une remise de 250 Rs sur votre commande. Offre valable uniquement en ligne.
Je souhaite commander 30 pizzas pour une fête, est-ce possible ?
Pour les commandes de plus de 10 pizzas, nous vous invitons à nous contacter en amont en nous indiquant le nombre de pizzas, les recettes et la date de la livraison afin de pouvoir satifaire pleinement votre demande. Vous pouvez nous envoyer un email à hello@felicita.mu
Est ce que je peux me faire livrer à la plage ?
Oui! Il suffit de vous localiser sur la carte et nous vous livrons à ce même endroit, que ça soit à la maison, au bureau ou à la plage.
Quelle est votre recette pour qu'elles soient si bonnes ?
La recette est tenue secrète ! Mais nous n'ajoutons rien de plus que de la farine, de la levure et de l'eau pour la pâte? Pour les ingrédients, nous nous fournissons auprès des meilleurs fournisseurs en Italie pour vous proposer la meilleure pizza possible.
Comment savoir si ma commande a bien été validée ?
Dès validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Ensuite, un SMS vous sera envoyé par notre livreur pour vous indiquer que la commande est en cours de livraison et un lien pour le suivre en temps réel.
Est-ce que vous vendez de l'alcool ?
Non pas encore ! Mais on y travaille dur pour obtenir la license et pouvoir vous proposez de bons vins italiens et cocktails pour accompagner vos repas.
Est ce que les frais de livraison sont payants ?
Des frais de livraison fixes sont facturés d'un montant de Rs 100.
Est-ce possible de manger sur place ?
Oui, en intérieur ou en terrasse. Nous sommes ouverts du mardi au dimanche de 12h à 21h30. Fermeture le lundi.
Est ce que je peux payer en Juice / Pop ?
Oui! avec notre partenaire de paiement MIPS, vous pouvez payer en carte bancaire ( visa/mastercard/amex ) et aussi choisir un paiement avec Juice / Pop. Vous avez juste à indiquer votre numéro de téléphone mobile et une demande de paiement vous sera envoyée.
